Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont le plus couramment posées.
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Sur Pompeàchaleur.be et nos services
Comment fonctionne Pompeàchaleur.be ?
Pompeàchaleur.be vous met gratuitement en relation avec des installateurs qualifiés de pompes à chaleur partout en Belgique. Le processus est simple :
- Complétez votre demande en ligne en indiquant vos besoins et coordonnées.
- Recevez jusqu'à 4 offres personnalisées de professionnels de votre région.
- Sélectionnez l'offre qui correspond le mieux à vos attentes.
Est-ce que Pompeàchaleur.be est une société d'installation de pompes à chaleur ?
Non, Pompeàchaleur.be n'installe pas de pompes à chaleur. Nous sommes une plateforme indépendante de mise en relation, pas une entreprise d'installation. Notre mission est de connecter les propriétaires belges avec des installateurs de leur région.
Dois-je payer pour utiliser les services de Pompeàchaleur.be ?
Non, notre service est entièrement gratuit et sans engagement pour nos utilisateurs.
Si le service est gratuit, comment Pompeàchaleur.be gagne de l'argent ?
En tant qu'intermédiaire, nous facturons nos partenaires pour les mettre en contact avec des particuliers souhaitant acheter leurs produits.
Qui gère Pompeàchaleur.be ?
Pompeàchaleur.be a été créé en 2025 et appartient à Nettbureau AS. Depuis plus de 10 ans, cette entreprise norvégienne s'est engagée à développer des services de comparaison personnalisés et simples d'utilisation.
Nettbureau bénéficie d'une solide expérience européenne dans le domaine des pompes à chaleur, de l'énergie solaire mais aussi de l'immobilier.
À propos du formulaire et des offres
Combien d'offres vais-je recevoir ?
Nous visons à vous présenter 4 propositions différentes pour optimiser votre choix. Selon votre localisation en Belgique et la spécificité de votre projet, le nombre peut varier, mais nous nous efforçons de vous offrir plusieurs alternatives pour une comparaison équitable.
Nous travaillons en permanence pour élargir notre réseau de partenaires belges et vous offrir des options toujours plus diversifiées.
Comment comparer efficacement les offres que j'ai reçues ?
Pour comparer efficacement les offres reçues, voici les principaux critères que nous vous invitons à prendre en compte :
- Le prix total de l'installation et son rapport qualité-prix
- Les caractéristiques techniques
- Les garanties proposées
N'hésitez pas à demander des précisions aux installateurs sur ces différents points pour faire le meilleur choix.
J'ai rempli le formulaire, mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Que faire ?
Les installateurs devraient vous contacter dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir soumis le formulaire. Si vous n'avez toujours pas reçu d'offres passé ce délai, vous pouvez nous contacter en envoyant un email à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
J'ai rempli le formulaire, mais j'ai changé d'avis et ne souhaite plus recevoir d'offres
Pas de problème ! Contactez-nous dès que possible en envoyant un email à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Pensez à inclure votre nom et prénom dans l'email et les coordonnées communiquées dans le formulaire. Cela nous permettra de retrouver votre demande plus rapidement.
- Si nous recevons votre demande d'annulation avant d'avoir envoyé votre demande aux entreprises, nous l'annulerons directement dans notre système et vous ne recevrez aucune offre.
- Si quelques heures se sont écoulées depuis que vous avez rempli le formulaire, il est possible que nous ayons déjà envoyé votre demande aux entreprises avec lesquelles nous travaillons.
Nous annulerons votre demande dans notre système et transmettrons votre demande d'annulation dès que possible à nos partenaires pour les informer de ne pas vous contacter. Gardez à l'esprit que vous ne pourrez pas recevoir d'offres tant que les entreprises n'auront pas traité votre demande.
J'ai signé un accord avec une entreprise et j'ai des doutes sur les conditions, le produit...
Notre objectif est de vous aider à trouver les meilleures offres, et notre service se termine une fois que les entreprises vous contactent pour vous proposer leurs services.
Si vous avez des questions concernant le devis que vous avez accepté, contactez directement l'entreprise concernée.
Sur les pompes à chaleur
Quelle est la différence entre une pompe à chaleur air-air, air-eau et géothermique ?
Les pompes à chaleur air-air récupèrent la chaleur présente dans l'air extérieur pour chauffer votre maison en hiver et la rafraîchir en été, mais elles ne chauffent pas l'eau sanitaire.
Les pompes à chaleur air-eau utilisent aussi l'air extérieur mais peuvent alimenter vos radiateurs, plancher chauffant ET votre eau chaude.
Les pompes géothermiques puisent leur énergie dans le sol, qui maintient une température constante toute l'année, garantissant une efficacité maximale même par grand froid.
Combien coûtent l'achat et l'installation d'une pompe à chaleur ?
Le budget nécessaire dépend de plusieurs paramètres : le type de pompe à chaleur, la superficie à chauffer, la configuration de votre logement et les tarifs pratiqués par l'installateur.
Sinon, notre formulaire vous permet de comparer les devis et les prix de plusieurs entreprises. Vous choisissez ensuite l'offre qui correspond le mieux à vos besoins et votre budget.
Est-ce que l'installation d'une pompe à chaleur donne droit à des aides ?
En Belgique, différentes primes et incitants fiscaux peuvent considérablement réduire votre investissement : primes régionales (Wallonie, Bruxelles, Flandre), réduction d'impôt, TVA réduite... Les conditions varient selon votre région et le type d'installation.
Nos partenaires installateurs vous renseigneront sur les aides applicables dans votre cas.
Sur notre Politique de confidentialité et la gestion des données personnelles
Que faites-vous des données collectées ?
Pompeàchaleur.be applique strictement la réglementation européenne RGPD en vigueur en Belgique. Vos informations personnelles servent uniquement à vous mettre en relation avec des installateurs belges qualifiés. Aucune utilisation commerciale secondaire n'est effectuée.
Vos données sont sécurisées et supprimées selon les délais légaux belges. Une fois ce service terminé, vos données sont anonymisées dans le délai légalement établi.
Pour accéder à toutes les informations sur la confidentialité et la protection des données, visitez notre Politique de confidentialité.
Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse email ?
Votre adresse email sert à confirmer la bonne transmission de votre demande aux installateurs et à vous identifier si vous souhaitez modifier votre demande.
Nous ne pratiquons aucun envoi promotionnel non sollicité et respectons votre tranquillité. Nous ne vous inscrivons à aucune newsletter ou liste promotionnelle.
Je souhaite modifier et/ou supprimer mes données
Pas de problème. Conformément à vos droits RGPD en Belgique, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données. Il vous suffit de nous envoyer un email à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. en précisant vos coordonnées pour que nous localisions rapidement votre dossier dans notre système. Consultez la section 9 de notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Vous pouvez nous envoyer un email à contact@pompeàchaleur.be et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.